Shipping policy

Last updated: November 3, 2026

This policy applies to EnrichPet orders delivered in Canada. Operator: EnrichPet, 50 Avenue Bois-des-Filion, Bois-des-Filion, QC J6Z 2E8, Canada. Contact: lemoune90@gmail.com · Phone: 514-862-9879.

Most EnrichPet orders are fulfilled via CJ Dropshipping from overseas warehouses to Canada. The times below are estimates only — not guarantees. Customs, carrier delays and remote addresses can add time.

Processing and delivery times

  • Processing: about 1–3 business days after your order is confirmed.
  • Delivery to Canada (typical): about 10–20 business days after the order ships.

Tracking is provided when the order ships. Total time from order to doorstep is often roughly 11–23 business days, depending on processing and transit.

Shipping fees — Canada

  • Pack Duo / Pack Trio: shipping to Canada is typically included in the product price (shown as free shipping at checkout when applicable).
  • Other items (e.g. cat scratcher): the rate shown at checkout applies.

Duties and taxes

For most low-value parcels to Canada, extra duties are uncommon but possible. Any duty, tax or brokerage charged by Canadian authorities is the buyer's responsibility unless we state otherwise at checkout.

Missed delivery / wrong address

Please verify your address before paying. Reshipping after a wrong address or refused parcel may be charged. Contact lemoune90@gmail.com if tracking stalls more than 7 days after the last update.

Version française ci-dessous / French version below.

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Cette politique s'applique aux commandes d'EnrichPet livrées au Canada. Exploitant : EnrichPet, 50 Avenue Bois-des-Filion, Bois-des-Filion, QC J6Z 2E8, Canada. Contact : lemoune90@gmail.com · Téléphone : 514-862-9879.

La plupart des commandes EnrichPet sont expédiées via CJ Dropshipping depuis des entrepôts à l'étranger vers le Canada. Les délais ci-dessous sont des estimations seulement — pas des garanties. La douane, le transporteur et les adresses éloignées peuvent allonger les délais.

Traitement et délais de livraison

  • Traitement : environ 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de la commande.
  • Livraison au Canada (typique) : environ 10 à 20 jours ouvrables après l'expédition.

Un numéro de suivi est fourni dès l'expédition. Le délai total commande–porte est souvent d'environ 11 à 23 jours ouvrables, selon le traitement et le transit.

Frais de livraison — Canada

  • Pack Duo / Pack Trio : la livraison au Canada est généralement incluse dans le prix du produit (affichée comme livraison gratuite au paiement le cas échéant).
  • Autres articles (ex. tapis à gratter) : le tarif affiché au paiement s'applique.

Douanes et taxes

Pour la plupart des petits colis à faible valeur vers le Canada, des droits supplémentaires sont rares, mais restent possibles. Tout droit, taxe ou frais de dédouanement exigé par les autorités canadiennes est à la charge de l'acheteur, sauf indication contraire au paiement.

Livraison manquée / adresse incorrecte

Vérifiez votre adresse avant de payer. Les frais de réexpédition après une adresse incorrecte ou un colis refusé peuvent être facturés. Contactez-nous à lemoune90@gmail.com si votre suivi est bloqué plus de 7 jours après la dernière mise à jour.